Image Alt

Câu hỏi thường gặp

Hỗ trợ tuyến qua hotline: 1900 56 1238

1. Hướng dẫn mua hàng

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm cần mua. Bạn có thể lọc sản phẩm cần tìm kiếm theo tùy chọn có sẵn như:
Bước 2: Chọn sản phẩm yêu thích
Bước 3: Bấm vào biểu tượng giỏ hàng > chọn lại sản phẩm bạn muốn mua > Bấm Mua hàng
Bước 4: Chọn địa chỉ nhận hàng, đơn vị vận chuyển, phương thức thanh toán phù hợp
Bước 5: Bấm Đặt hàng và chờ nhận hàng

2. Hướng dẫn đăng kí đối tác

Bước 1: Truy cập vào đường dẫn Đăng Ký Đối Tác
Bước 2: Điền vào thông tin vào Form
Bước 3: Lấy mã qua số điện thoại
Bước 4: Kích hoạt và Gửi Form

3. Khái niệm kích hoạt bảo hành:
  • Việc kích hoạt bảo hành sản phẩm giúp cho nhà sản xuất tính được thời điểm sản phẩm được khách hàng sử dụng để tính thời gian bảo hành sản phẩm.
  • Đối với khách hàng, kích hoạt bảo hành sản phẩm là quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm. Khách hàng cần kích hoạt bảo hành sản phẩm để được bảo hành sản phẩm.
  • Qua việc kích hoạt bảo hành khách hàng cũng xác nhận được sản phẩm là hàng chính hãng.
4. Tôi có thể được bảo hành tại đâu?
  • Bảo hành chính hãng: khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp hãng để bảo hành mà không cần thông qua F2 Tech.
  • Bảo hành thông qua F2 Tech: khách hàng liên hệ F2 tech để được hỗ trợ tư vấn về bảo hành (F2 Tech miễn phí vận chuyển 2 chiều) hoặc khách hàng có thể chủ động đến trực tiếp nhà bán hàng để được bảo hành sản phẩm.

Quý khách có thể xem thông tin liên lạc và bảo hành chính hãng tại đây.

5. Tôi có thể được bảo hành sản phẩm miễn phí không?

Sản phẩm của quý khách được bảo hành miễn phí chính hãng khi:

  • Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử).
  • Tem/phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.

Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.
6. Sau bao lâu tôi có thể nhận lại sản phẩm bảo hành?

Nếu sản phẩm của quý khách vẫn còn trong thời hạn bảo hành, F2 Tech khuyến khích quý khách gửi trực tiếp đến trung tâm của hãng để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất.

Trường hợp quý khách gửi hàng về F2 Tech, thời gian bảo hành dự kiến trong vòng 21 ngày làm việc tùy thuộc vào điều kiện sẵn có của linh kiện thay thế từ nhà sản xuất/lỗi sản phẩm (không tính thời gian vận chuyển đi và về).

7. F2 Tech bảo hành bằng các hình thức nào?

Sản phẩm tại F2 Tech sẽ được bảo hành bằng 1 trong 4 hình thức sau:

  • Hóa đơn: khách hàng mang theo hóa đơn trực tiếp hoặc hóa đơn giá trị gia tăng có thông tin của sản phẩm để được bảo hành.
    Phiếu bảo hành: đi kèm theo sản phẩm, có đầy đủ thông tin về nơi bảo hành và điều kiện bảo hành.
  • Tem bảo hành: loại tem đặc biệt chỉ sử dụng một lần, được dán trực tiếp lên sản phẩm. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành phải thỏa điều kiện tem còn nguyên vẹn và thời gian bảo hành phải trước ngày được viết trên tem.
  • Điện tử: là chế độ bảo hành sản phẩm trực tuyến thay thế cho phương pháp bảo hành thông thường bằng giấy hay thẻ bảo hành bằng cách: nhắn tin SMS kích hoạt, quét mã QR-Code từ tem nhãn, đăng ký trên website hoặc bằng ứng dụng bảo hành.
8. F2 Tech có bảo hành quà tặng kèm sản phẩm không?

F2 Tech rất tiếc hiện chưa hỗ trợ bảo hành quà tặng đi kèm sản phẩm chính.

9. Khắc phục Máy in bill thu ngân không in được bill

Các trường hợp có thể xảy ra:

  • Dịch vụ in (VNYI Print Services/Print Spooler) bị dừng

Cách khắc phục: khởi động lại dịch vụ in, chuột phải mở properties tab general chỉnh Automatic trong startup type  để dịch vụ in tự động chạy khi khởi động lại máy tính

  • máy in không có kết nối mạng hoặc đây USB kết nối tới máy tính bị lỏng

Cách khắc phục: cấm lại dây mạng hoặc dây USB (đảm bảo có kết nối internet)

10. Vì sao phần mềm không đăng nhập được?

Máy con:

  • máy con mất kết nối mạng

cách khắc phục: kiểm tra lại kết nối mạng máy con

  • không cùng lớp mạng với máy chủ

VD:       IP máy chủ: 192.168.1.200

IP Máy con: 192.168.100.199

cách khắc phục: nhờ bộ phận lắp đặt mạng chỉnh IP máy con về cùng lớp mạng với máy chủ

 

Máy chủ

  • máy chủ bật windows Firewall nên máy con không kết nối tới được

cách khắc phục: tăt windows Firewall.

các bước: tại thanh tìm kiếm của windows tìm windows Firewall, tại option bên trái chọn turn windows Firewall  on or off sau đó chọn off fire wall rồi lưu lại.

11. Làm cách nào để khắc phục sự cố Máy in không ra giấy/không cắt ?

Chưa cấu hình cắt giấy cho máy in

cách khắc phục: mở cấu hình cắt

các bước: tại thanh tìm kiếm của windows tìm Control Panel sau đó tìm mục Devices and Printers tại đây tìm máy in cần chỉnh cắt chuột phải—>printer properties—>chuyển đến tab Device settings—->cutter select chọn report [cut].